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TaskRabbit Confesión

sombra




TaskRabbit es una empresa emergente que entusiasma a todo el mundo. Al igual que Zaarly, es una red local que permite a los usuarios publicar y completar tareas en sus vecindarios. Piense en Craigslist y Twitter juntos.

TaskRabbit fue fundada por Leah Busque en 2008. Recaudó $ 5 millones la primavera pasada y apareció en ABC Nightly News como una solución para la crisis laboral en Estados Unidos. Cada mes, se publican en la red tareas por valor de 4 millones de dólares.

Como cualquier startup, TaskRabbit no está exenta de fallas.

Hace unas semanas, recibimos un correo electrónico preocupante de uno de los TaskRabbits (personas que son contratadas como contratistas para hacer todos los recados).

Nos dijeron que TaskRabbit tiene una serie de defectos fundamentales. En particular, si bien convertirse en TaskRabbit es un proceso altamente examinado, los TaskRabbits en sí mismos no tienen garantía de protección. No tienen seguro. Se encuentran en situaciones desconocidas y, a menudo, se les paga menos del salario mínimo por realizar tareas impensables.

Esta persona se encontró con diarrea felina hasta las rodillas.

Además, TaskRabbit con el que hablamos cree que la puesta en marcha en realidad se acerca al 70% de las transacciones altas, que es mucho más que el 15% que dice que toma en promedio.

Aquí está nuestra sesión de preguntas y respuestas con TaskRabbit descontento:

(Hablamos con TaskRabbit sobre todos los problemas mencionados. La respuesta de la empresa se encuentra al final de esta publicación)

Business Insider: ¿Qué estaba haciendo para generar ingresos antes de TaskRabbit?

TaskRabbit: Hago trabajo de masaje, y todavía lo hago, y eso es parte de lo que me apoyo. He recogido alrededor de $ 3,000 en tres meses de TaskRabbit, por lo que TaskRabbit está pagando mi alquiler. Ha hecho una gran diferencia. El resto de mi dinero proviene del trabajo de masajes. Antes de eso trabajé en tecnología.

BI: ¿Cuántas horas diría que generó los $ 3,000?

De hecho, mantengo una lista de mis tareas, pero no he sido detallado al documentar la cantidad de horas. Puedo dedicar entre 10 y 30 horas a la semana a tareas de TaskRabbit. Y definitivamente, si vas a hacer este trabajo, debes tener límites saludables. Tienes que poder decirle que no a la gente y saber cuáles son tus límites porque dura las 24 horas.

BI: ¿Cuál crees que es la demografía del TaskRabbit promedio?

Yo … tengo 41 años, soy soltero, nunca me he casado, no tengo hijos, tengo estudios universitarios. Estoy trabajando para ingresar a la escuela de posgrado para encontrar algo más que hacer con mi vida.En cuanto a los otros TR, creo que la mayoría de ellos tienen al menos 20 años o más, y hay bastantes de nosotros que tenemos de mediana edad que están haciendo esto en un lado o tienen otras cosas en marcha.

BI: ¿Cómo se convierte uno en TaskRabbit o en un póster de tareas?

Los TaskRabbits pasan por un proceso de selección. Supongo que es como la mayoría de las entrevistas de trabajo en estos días, y es una entrevista en video, no una entrevista en persona.

Obviamente, no seleccionan a las personas que publican las tareas y, de hecho, las personas que publican tareas no están obligadas a estar familiarizadas con las reglas y regulaciones de TaskRabbit, todo lo que necesita es un número de tarjeta de crédito. Ni siquiera tiene que proporcionar un número de teléfono. Todo lo que necesita es una dirección de correo electrónico.

BI: ¿Cómo ha sido tu experiencia como TaskRabbit?

En primer lugar, mi experiencia con TaskRabbit ha sido abrumadoramente positiva. Pero incluso desde el principio pude ver problemas potenciales y tenía preocupaciones. Si se supone que debes ir a la casa de alguien, realmente no sabes en lo que te estás metiendo. Podría ser una situación imprecisa. Podría haber gente extraña allí.

cita de conejo

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Lafortunadamente nada de eso me ha pasado. En todo caso, creo que una queja más común sería, tienes una tarea prescrita, vas a la casa a hacerla y quieren que hagas más trabajo de lo que están pagando. Ciertamente no existe una red de seguridad; somos contratistas independientes, no empleados. Depende de nosotros cuidar de nosotros mismos, depende de nosotros decidir qué haremos y qué no haremos. Puedes revisar el póster de una tarea, pero la cosa es que nadie ve la revisión. Simplemente entra en alguna base de datos de back-end. No es visible para ti, no es visible para ninguno de los otros TaskRabbits. Entonces, si eres una verdadera píldora con la que lidiar, incluso si pongo eso en mi revisión, presumiblemente nadie verá mi revisión. No es visible para ti ni para ninguno de los otros conejos.

Entonces, ¿por qué eres un TaskRabbit?

Definitivamente necesito el efectivo. Pero he estado leyendo la prensa sobre TaskRabbit y aquí hay un verdadero conflicto de intereses. Por un lado, la imagen y la verborrea que usan —los vecinos ayudan a los vecinos— como si estuviera haciendo esto por la bondad de mi corazón. Como si no me importara el dinero, y me importara el dinero. Quiero que me paguen y quiero que me paguen correctamente.

Ciertamente TaskRabbit se preocupa por el dinero, es una startup. Cuando buscan financiación, ¿cree que se presentan a sí mismos como la empresa a la que no le importa el dinero? Creo que probablemente hagan todo lo posible para mostrarse como una empresa rentable y para demostrar que tienen buenos perfiles de ventas. Bueno, ¿de dónde crees que viene ese dinero? Alguien realmente describió a TaskRabbit como revolucionario, y yo digo, ¿qué revolución? ¿La Revolución Francesa? ¿Dónde fue decapitada María Antonieta? Porque hay mucha gente que quiere que los campesinos, elfos anónimos entren durante la noche y hagan el trabajo sucio, y no quieren pagar mucho, y el margen de beneficio de la tarea es en realidad mucho más alto de lo que dicen ser. . Afirman que el margen de beneficio es del 15%. En realidad, es más como un 70%.

BI: ¿TaskRabbit no tiene que exigir el pago del salario mínimo?

Nadie está obligado a pagar el salario mínimo, y eso sucede una y otra vez. He trabajado 12 y 15 horas al día haciendo un trabajo físico realmente extenuante y tenía $ 80 para demostrarlo.

BI: ¿Sabías que estaba entrando o estaba publicado a un precio diferente?

Si y no. Siempre eres consciente del hecho de que una tarea puede ser más difícil y engorrosa de lo que estás imaginando. Y siempre es consciente del hecho de que un póster de tareas puede restar importancia a lo que implica para obtener un precio más barato.

Hace un par de meses tuve un cliente que quería que le lavara la ropa. Lo hice y había algo desagradable en sus cosas. Empujas las cosas en la lavadora y las olvidas. Solo póngalo en la lavadora y no lo piense. Le gustó mucho la forma en que lavé su ropa y quería que lo hiciera de nuevo. Así que lo hice de nuevo y me di cuenta de que estas cosas desagradables eran en realidad diarrea de gato en toda su ropa.

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En primer lugar, lo engulle. Él piensa que no puedes verlo o que no te darás cuenta, y está por toda su ropa. Siempre publica que son cuatro cargas de ropa y cada vez que la lavo llenaba 10 o 15 lavadoras de doble carga. Era una montaña de ropa sucia y todo estaba cubierto de diarrea de gato.

La tercera vez que esto sucedió, llamé a TaskRabbit y dije: «Mira, esto es lo que está sucediendo. Además, soy alérgico a los gatos y de hecho dice eso en mi perfil». Dije: «Creo que me deberían pagar más de $ 25 por hacer esto».

TaskRabbit fue en realidad muy educado y dijo: «Sí, sí, eso suena horrible. Gracias por avisarnos, hablaremos con él».

No hace falta decir que hace unos días me pidió que hiciera su cita sin comillas «4 cargas de ropa». Tenía la impresión de que habían hablado con él y de que tenía que ser honesto sobre lo que había en su ropa. Por supuesto que no hizo cambios en su tarea. Esta vez, cuando hago una oferta, ofrezco $ 300 solo para enviar un mensaje. Me envió una nota a través del sistema, «Oh, supongo que es un error tipográfico».

Le envié una nota y dije: «No son cuatro cargas de ropa sucia, son al menos 10, está cubierta por la diarrea de su gato, no hubo ningún error tipográfico en mi oferta».

Recibí un correo electrónico de TaskRabbit poco después de eso que no era profesional. Dijeron que si volvía a hacer eso, me despedían.


Leah Busque Eric Grosse Taskrabbit

Leah Busque con Eric Grosse, nuevo CEO de TaskRabbit

TaskRabbit


¿Amenazaron con despedirlo por quejarse? Parece que el mayor problema es que TaskRabbit no está protegido en absoluto.

Todo sobre TaskRabbit, nuevamente es «vecinos ayudando a vecinos», como si mi salud y seguridad no importaran, como si estuviera dispuesto a aguantar lo que sea que me ofrezcas sin importar nada. Y es necesario que los TaskRabbits siempre tengan una sonrisa en la cara. ¿Sabes qué? No te voy a sonreír mientras mientes. Es un factor de salud, es un riesgo para la seguridad. No quiero estar cubierto de mierda de gato y si lo hago, debería saberlo y recibir un pago por ello.

Realmente hay un elemento de desprecio por los Conejos. Luego, el correo electrónico que recibí de TaskRabbit sobre no ser profesional, mi respuesta es, si suprime activamente lo que realmente fomenta, es abuso. Entonces la gente se dará cuenta de que puede mentir y manipular el …

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