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Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Peloton para solucionar problemas con su bicicleta estática o cinta de correr

Puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de Peloton por teléfono, por webchat en el sitio web de Peloton y por correo electrónico a support@onepeloton.com.

  • Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Peloton por teléfono y chat web en el sitio web de Peloton.
  • Si tiene un problema fuera del horario comercial de Peloton, también puede enviarles un correo electrónico a support@onepeloton.com.
  • Cuando se comunique con Peloton, tenga a mano su número de pedido, número de dispositivo e imágenes o videos del problema.
  • Visite la biblioteca de referencia técnica de Insider para obtener más historias.

Dado el tremendo crecimiento de Peloton en 2020, es natural que la compañía de fitness, que ofrece bicicletas y cintas de correr a clientes en los EE. UU., Canadá, Alemania y el Reino Unido, experimente problemas con sus pedidos, que van desde retrasos en la entrega hasta dispositivos defectuosos.

Afortunadamente, Peloton tiene algunas opciones para los clientes que tienen problemas con sus compras y necesitan hablar con el servicio de atención al cliente.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Peloton

Cuando surgen problemas, el cliente debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de Peloton para obtener las ETA de entrega actualizadas, informar un producto defectuoso, programar una reparación o simplemente presentar una queja.

Hay tres formas diferentes de hacerlo: teléfono, chat web y correo electrónico. Sin embargo, si desea hablar con un representante de servicio al cliente en tiempo real y recibir una respuesta inmediata, El teléfono y el chat web son definitivamente la mejor manera de hacerlo..

Para hablar con un agente de servicio al cliente de Peloton por teléfono, puedes llamar al (866) 679-9129. La compañía dice que sus representantes de servicio al cliente están disponibles los siete días de la semana, de 9 am a 9 pm ET.

También puede hablar con un agente a través de la función de chat en vivo del sitio web de Peloton. Esta función se encuentra en la esquina inferior derecha de cada página del sitio de Peloton.

cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de peloton 1
Haga clic en el icono de chat.
Jennifer Still / Insider

Simplemente haga clic en esto para abrir la caja y elegir el producto con el que se está comunicando. A partir de ahí, se le pedirá que proporcione su nombre y la información del pedido antes de conectarse con un agente de Peloton que, con suerte, puede resolver su consulta.

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Seleccione su problema que se muestra en el chat web.
Jennifer Still / Insider

Si alguna de esas opciones resultara insuficiente, está fuera del horario comercial de Peloton, o simplemente prefiere comunicarse con Peloton por correo electrónico, puede hacerlo escribiendo a support@onepeloton.com.

Sin embargo, cabe mencionar que la ayuda que recibe por correo electrónico puede ser limitada, así como mucho más lenta. No se sorprenda si se necesitan algunos días de correos electrónicos de ida y vuelta para resolver el problema.

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