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Cómo identificar por qué no puede conectarse a Internet y solucionar el problema en consecuencia

Es posible que su Internet no funcione por varias razones, incluidos problemas relacionados con su dispositivo, la intensidad de la señal o su enrutador.

  • Es posible que su Internet no funcione por varias razones, incluidos problemas relacionados con su dispositivo, la intensidad de la señal o su enrutador.
  • Puede ser difícil identificar el origen de los problemas de conectividad a Internet, por lo que es posible que deba ejecutar varias pruebas para identificar el problema.
  • Si no puede solucionar el problema usted mismo, llamar a su proveedor de Internet es su mejor opción.
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Una de las cosas más frustrantes que pueden suceder es cuando Internet deja de funcionar. Y puede ser difícil saber por qué. ¿Es tu dispositivo? ¿Tu enrutador? ¿Tu proveedor de Internet? ¿Problemas de energía local?

Encontrar la respuesta a por qué su Internet no funciona generalmente requiere un poco de resolución de problemas.

Cómo solucionar problemas de conexión a Internet si no funciona

Para ahorrarle tiempo, estas son las causas más comunes de interrupción del servicio de Internet y cómo solucionarlas.

Verifique su conexión en un dispositivo diferente

Si Internet funciona en un dispositivo, pero no en otro, lo más probable es que el problema esté en el dispositivo en sí. A continuación, se muestran algunos problemas y soluciones comunes para la conectividad de dispositivos individuales:

1. Asegúrese de que su Wi-Fi esté encendido y transmitiendo.

¿Por qué no funciona Internet? 1
Si su red no aparece en la lista de redes disponibles, algo está mal.
Melanie Weir / Business Insider

2. Verifique que esté conectado a una red.

¿Por qué no funciona Internet? 2
Ver su conexión puede indicarle si su señal de Wi-Fi está apagada o desconectada.
Melanie Weir / Business Insider

3. Es posible que esté demasiado lejos de su enrutador Wi-Fi. Verifique la fuerza de su señal para ver si necesita comprar enrutadores o extensores adicionales para aumentar su señal.

4. Si todo lo demás falla, reinicia tu dispositivo. Por lo general, esto corrige cualquier error que pueda causar problemas con la conexión a Internet.

Verifique si el sitio al que está intentando acceder tiene problemas de carga

A veces, los sitios se caen y hacen que parezca que nuestra Internet está defectuosa cuando el problema está en su fin. Prueba un sitio web diferente y comprueba si se carga más rápido que el que estás intentando acceder.

Si es así, vaya a DownDetector.com y compruebe si otras personas están informando problemas con el sitio. Si es así, tienes tu respuesta. Si no es así, intente acceder al sitio en un navegador diferente.

¿Por qué no funciona Internet? 3
Compruebe DownDetector para ver si el sitio al que desea acceder tiene problemas.
Melanie Weir / Business Insider

Vea si su enrutador está funcionando correctamente

Cada enrutador tiene símbolos y luces que significan cosas ligeramente diferentes. Consulte el manual que viene con su enrutador para ver qué significan estos símbolos, pero preste especial atención al que indica una conexión a Internet. Si esta luz está apagada, ha encontrado su problema.

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Verifique los indicadores en su enrutador Wi-Fi.
Melanie Weir / Business Insider

Si necesita reiniciar su enrutador, puede hacerlo en unos sencillos pasos.

1. Desenchufe el enrutador y el módem de la fuente de alimentación.

2. Si su módem tiene baterías de respaldo, deberá quitarlas también para que el reinicio funcione.

3. Espere 30 segundos.

4. Vuelva a enchufar el enrutador y el módem y reemplace las baterías que quitó.

5. Espere a que se vuelva a conectar Internet.

Comuníquese con su proveedor de Internet

Si su enrutador y módem indican que su Internet está conectado, pero no puede conectarse en línea en ninguno de sus dispositivos, o si intentó reiniciar y la luz no se enciende, tendrá que llamar a su proveedor.

Pueden guiarlo a través de un nuevo proceso de solución de problemas o informarle que hay un corte en su área.

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