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Cómo arreglar una ‘pantalla azul de la muerte’ en su computadora con Windows con 7 consejos para la solución de problemas

Puede intentar arreglar una pantalla azul de la muerte en su computadora con Windows con varios métodos de solución de problemas; a continuación se muestran algunos pasos comunes a seguir.

  • Puede intentar arreglar la pantalla azul de la muerte en su computadora con Windows con varios métodos de solución de problemas; a continuación se muestran los pasos más comunes que puede seguir.
  • La pantalla azul de la muerte en Windows indica una falla crítica y obliga a su computadora a reiniciarse. En una computadora que funcione correctamente, los errores de pantalla azul deberían ser poco frecuentes o inexistentes.
  • Los errores de pantalla azul generalmente son ininteligibles y pueden tener muchas causas, por lo que es poco probable que los detalles del código de error le indiquen cuál es el problema.
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La «pantalla azul de la muerte», a menudo abreviada como BSOD o simplemente llamada pantalla azul, es el nombre que se le ha dado a un conjunto genérico de mensajes de error que muestran las computadoras con Windows cuando ocurre una falla crítica. Una pantalla azul significa que Windows no puede continuar, por lo que después de mostrar el mensaje de error, Windows realizará una limpieza de la casa detrás de escena y se reiniciará. Desafortunadamente, no hay oportunidad de guardar su trabajo, por lo que una pantalla azul a menudo implica la pérdida de datos.

Los errores de pantalla azul deberían ser poco frecuentes: si le sucede con frecuencia, tiene un problema grave con su computadora y debe resolver el problema de manera profesional o reemplazar la PC por completo. Sin embargo, incluso una pantalla azul muy rara puede ser frustrante y costosa (en términos de pérdida de datos o tiempo perdido).

Desafortunadamente, estos mensajes de error son ininteligibles para los usuarios comunes (y rara vez les dicen a los programadores o desarrolladores experimentados lo suficiente como para hacer recomendaciones significativas), y puede haber tantas causas potenciales que son muy difíciles de solucionar.

Cómo arreglar una pantalla azul de la muerte en una PC con Windows

Estos siete consejos proporcionan una guía general para lidiar con el error de Pantalla azul de la muerte en Windows.

Cómo arreglar la pantalla azul de la muerte en Windows 1
Así es como se ve una típica pantalla azul de la muerte en Windows.
Microsoft

Desinstalar software incompatible

Debido a que existen tantas causas potenciales, es útil comenzar con las soluciones más simples posibles y avanzar hacia pasos de solución de problemas más complejos o difíciles.

Su BSOD no identificará definitivamente la causa, pero si obtiene el error más de una vez mientras ejecuta un programa en particular, esa aplicación podría ser la culpable. Si hay una versión actualizada disponible, asegúrese de actualizar. De lo contrario, intente desinstalar esa aplicación para ver si el problema desaparece. Puede seguir las instrucciones de nuestro artículo sobre cómo desinstalar programas en Windows 10.

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Comience por desinstalar cualquier software y programas que no sean esenciales y que siempre parezcan estar ejecutándose cuando aparece una pantalla azul.
Dave Johnson / Business Insider

Debido a que es posible que el problema no sea el programa que estaba usando activamente cuando ocurrió el BSOD, también debe considerar cualquier otro programa que se estuviera ejecutando en segundo plano o que actualmente esté inactivo, minimizado en la barra de tareas o ejecutándose en un escritorio virtual. Desinstale cualquier software que parezca estar ejecutándose cada vez que ocurre una pantalla azul.

Ejecuta un verificador de memoria

La memoria defectuosa, específicamente, la memoria de acceso aleatorio o RAM, podría estar causando un BSOD, y es uno de los posibles culpables si obtiene pantallas azules frecuentes, en lugar de solo ocasionales. Afortunadamente, hay una herramienta de verificación de memoria integrada en Windows.

En el cuadro de búsqueda de Inicio, escriba «Memoria» y luego haga clic en «Diagnóstico de memoria de Windows» cuando aparezca en los resultados de la búsqueda. Haga clic en «Buscar problemas la próxima vez que inicie mi computadora» y reinicie su computadora para ejecutar la prueba.

Una vez que su computadora se reinicie, deberá encontrar el resultado de la prueba. En el cuadro Iniciar búsqueda, escriba «Visor de eventos» y luego haga clic en «Visor de eventos» cuando aparezca en los resultados de la búsqueda.

En el panel de la izquierda, haga clic en «Registros de Windows» y luego haga clic en «Sistema». En el panel de la derecha, haga clic en «Buscar» y busque «Diagnóstico de memoria». Debería ver los resultados de la prueba: si se informa de algún problema, la memoria defectuosa podría estar causando un BSOD.

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Puede encontrar los resultados de su diagnóstico de memoria en el Visor de eventos.
Dave Johnson / Business Insider

Compruebe si hay errores en el disco duro

De manera similar, un disco duro problemático podría estar causando un BSOD. Para verificar si hay errores, escriba «esta PC» en el cuadro Iniciar búsqueda y haga clic en él cuando vea que aparece en los resultados de la búsqueda. Haz clic derecho en tu unidad «C» y selecciona «Propiedades». Luego haga clic en la pestaña «Herramientas» en la ventana Propiedades del disco duro. En la sección «Comprobación de errores», haga clic en «Comprobar» y siga las instrucciones para comprobar manualmente el disco duro.

Eliminar periféricos no esenciales

La pantalla azul de la muerte a menudo es causada por problemas de hardware en lugar de problemas de software, por lo tanto, verifique su memoria y disco duro en los pasos de solución de problemas anteriores. Una forma rápida y fácil de solucionar un problema BSOD recurrente es desinstalar cualquier periférico externo, como impresoras, escáneres, almacenamiento externo, etc. Si estos dispositivos tienen un software especial instalado, desinstálelos también.

Reemplace las tarjetas de expansión defectuosas o incompatibles

Puede llevar mucho tiempo y ser engorroso quitar el hardware desde el interior de su PC, pero si tiene un BSOD recurrente, este es a veces el culpable. En particular, las tarjetas gráficas y de audio premium pueden ser la raíz del problema. Para la tarjeta gráfica en particular, intente quitarla y conectar su monitor a los gráficos integrados de la placa base; Debería ver un puerto HDMI separado en la parte posterior de su PC para esto. También debe desinstalar el software del controlador de la tarjeta gráfica Nvidia o AMD.

Ejecute SetupDiag después de una actualización fallida de Windows

Si tiene problemas con un BSOD específicamente cuando intenta actualizar el software de Windows de su PC, entonces una herramienta de Windows llamada SetupDiag puede ayudarlo. Este es un programa que analiza problemas con su PC y puede sugerir por qué está viendo una pantalla azul de la muerte cuando intenta actualizar Windows.

Para comenzar, vaya a la página web SetupDiag de Microsoft y haga clic en «Descargar SetupDiag».

Una vez completada la descarga, instale el programa y luego ejecútelo. El programa mostrará cualquier problema que haya encontrado, lo que podría ayudarlo a resolver su problema de BSOD.

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Si solo obtiene el BSOD cuando intenta actualizar Windows, pruebe SetupDiag.
Dave Johnson / Business Insider

Realice una instalación limpia

Si ninguno de estos consejos de solución de problemas ha resuelto su BSOD recurrente, todavía existen otras causas raíz, pero generalmente se enfrenta a una de dos posibilidades principales: tiene un problema de software que aún no ha aislado o tiene un problema crítico Problema de hardware con su computadora que no se puede reparar o reemplazar fácilmente.

Para eliminar la posibilidad de un problema de software, puede realizar una instalación limpia de Windows. Esto borra todo el contenido de su disco duro, lo que significa que deberá reinstalar todos sus programas.

Para hacer esto, haga clic en el cuadro Iniciar búsqueda y escriba «restablecer». Haga clic en «Restablecer esta PC» en los resultados de la búsqueda. En la sección «Restablecer esta PC», haga clic en «Comenzar». Siga las instrucciones para reinstalar Windows, conservando sus archivos si lo desea. Cuando haya terminado, tendrá una nueva versión limpia y fresca de Windows sin ninguno de los software o controladores que podrían estar causando el BSOD. Si es posible, use la computadora en este estado, instalando solo el software más absolutamente esencial, hasta que determine si el problema está resuelto.

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Realice una instalación limpia como último recurso para eliminar su BSOD.
Dave Johnson / Business Insider

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