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Principales empresas de entrega de última milla y nuevas empresas en envíos

UPS y FedEx han dominado la industria de la logística de EE. UU., En particular, la última milla de la entrega, donde un mensajero lleva a un cliente su pedido. FedEx estima que más del 95% de todos los pedidos de comercio electrónico en los EE. UU. Son entregados por él mismo, UPS o el Servicio Postal de EE. UU. (USPS).

UPS lidera el paquete con el mejor seguimiento

A los consumidores les gustan más las funciones de seguimiento de UPS

Inteligencia de BI


Pero las ventas de comercio electrónico, y las expectativas de los clientes, están aumentando, lo que lleva a un aumento en el volumen de paquetes. Los remitentes heredados no tienen la capacidad o la red para entregar rápidamente paquetes desde sus almacenes hasta la última milla. Esto ha abierto grietas en el espacio y ha presentado una oportunidad significativa para que surjan nuevas empresas de entrega de última milla.

Desde el crowdsourcing hasta los drones, así es como están evolucionando 14 empresas heredadas y nuevas empresas para abordar el creciente problema de entrega del comercio electrónico.

1. FedEx

FedEx ofrece servicio de entrega puerta a puerta para paquetes urgentes a través de FedEx SameDay. Los usuarios pueden solicitar cuentas para usar exclusivamente para servicios el mismo día 24/7/365 en los 50 estados de EE. UU. El gigante de la logística también ofrece servicios SameDay Freight para envíos de más de 150 libras.

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Entrega de FedEx en la ciudad de Nueva York

Mario Anzuoni / Reuters


FedEx Freight tiene planes de ejecutar cinco programas piloto para el servicio de entrega de última milla, llamado «FedEx Freight Direct», en la primera mitad de 2019, primero en el mercado de Dallas / Fort Worth, seguido de Atlanta, Tulsa, Oklahoma City y Omaha. El servicio «estándar» incluirá a los conductores que traen los envíos al primer punto de entrada de una residencia, mientras que el servicio «premium» incluiría el tratamiento de guante blanco de llevar los envíos a la habitación que elija el cliente, desempacar las cajas y posiblemente ensamblar los productos si es necesario.

Obtenga más información sobre la entrega el mismo día de FedEx.

2. UPS

Durante la temporada navideña de 2017, UPS tuvo problemas para llevar a los consumidores sus paquetes a tiempo debido a un volumen mayor al esperado, lo que molestó a sus socios minoristas de alto volumen como Macy’s y Walmart. Y con la sombra de Amazon invadiendo constantemente, la presión está sobre UPS para ofrecer un servicio más rápido.

UPS

Trabajador de UPS entregando paquetes

Imágenes de Scott Olson / Getty


Además del envío terrestre estándar y en 2 días, UPS ofrece una variedad de servicios de entrega urgente y en el mismo día con UPS Express Critical. Las opciones incluyen Air, Surface, Charter, Hand Carry, International, Secure, Inside Precision y Servicios de valor agregado, según las necesidades de envío del remitente.

Vale la pena señalar que, a pesar de los dolores de entrega de las vacaciones de 2017, a los consumidores les gustan las funciones de seguimiento de UPS y lo consideran el líder de todas las empresas de logística en servicio al cliente, según la Encuesta de confianza de entrega 2018 de Business Insider Intelligence.

Obtenga más información sobre la entrega de UPS el mismo día.

3. XPO

XPO Logistics, con sede en Greenwich, Connecticut, tiene más de 1,500 ubicaciones en 32 países. Tuvo un impresionante segundo trimestre de 2018, en gran parte ayudado por la introducción de un mercado de carga en línea para ayudar a sus clientes a encontrar transportistas para mover sus envíos, y su adquisición en 2015 de UX Logistics ha mejorado las capacidades de entrega de última milla al ofrecer una red más amplia de corretaje de camiones, acelerada servicios de transporte, intermodal, logística por contrato basada en tecnología y transporte de carga.

XPO también ofrece entregas aceleradas a nivel mundial y servicios de mensajería en el mismo día que completan pedidos las 24 horas del día, los 364 días del año en las áreas de los tres estados de Nueva York, Nueva Jersey y Connecticut. El servicio de mensajería de XPO se compone de empleados uniformados, flotas de vehículos y opciones flexibles: el mismo día, al día siguiente o planificado previamente (enrutado y programado). Para las empresas que emplean sus servicios de mensajería, XPO ofrece soluciones de ingeniería personalizadas, conectividad API / EDI para clientes minoristas y de comercio electrónico, y administradores de cuentas dedicados.

Más información sobre XPO.

4. USPS

La oficina de correos se está quedando atrás en el servicio el mismo día para los consumidores, pero ofrece Priority Mail Express, que viene con una garantía de entrega al día siguiente antes de las 3 pm (o antes, si está disponible, y con un cargo adicional).

El USPS calcula sus precios de Priority Mail Express en función del peso de la pieza (hasta 70 libras) y la distancia a la que viaja, a menos que el remitente esté utilizando el paquete Priority Mail Express Flat Rate proporcionado por USPS, que comienza en $ 24.70.

Cartero de USPS

Cajas de carga de trabajadores postales de USPS

Joe Raedle / Getty Images


Para las empresas, USPS ofrece un servicio más sólido el mismo día a través de su experiencia The Last Mile Technologies. Este conjunto de soluciones de última milla proporciona transparencia y eficiencia de envío «tanto para los remitentes comerciales como para los consumidores finales» con escaneo y documentación inteligentes, seguimiento en tiempo real, tiempos de entrega predictivos, enrutamiento dinámico y análisis del rendimiento de la entrega.

Obtenga más información sobre USPS y sus tecnologías de última milla.

5. Walmart

Walmart ha estado impulsando constantemente la entrega de comestibles, e incluso ha aprovechado los vehículos autónomos para programas piloto en ubicaciones seleccionadas. Los comestibles para el mismo día vienen con una orden de compra mínima de $ 30 y una tarifa plana de entrega de $ 9.95, o los clientes pueden elegir recoger sus comestibles en una ubicación de Walmart de forma gratuita. Para la recogida en la tienda, los consumidores hacen pedidos en línea, seleccionan un horario y los empleados de Walmart harán todas las compras en la tienda y cargarán sus autos por ellos.

La recogida en la tienda el mismo día también está disponible para algunos artículos que no son comestibles, y los clientes pueden realizar un seguimiento de los tiempos de llegada estimados y obtener descuentos por recogida en la tienda a través de la aplicación Walmart.

Las opciones de entrega en el mismo día son más sólidas para la subsidiaria de Walmart, Jet.com, un mercado de comercio electrónico dirigido a consumidores urbanos más pudientes. En el verano de 2018, Jet.com agregó la entrega en el mismo día a la ciudad de Nueva York de comestibles, artículos esenciales para el día a día y mercadería selecta.

Finalmente, la entrega de vehículos autónomos no es la única innovación tecnológica en el horizonte para Walmart; la compañía presentó una patente para un sistema basado en blockchain que permitiría a los drones de entrega intercambiar información, reduciendo los tiempos de entrega y reduciendo los costos.

Obtenga más información sobre la recolección de alimentos y en la tienda el mismo día de Walmart y sobre Jet.com.

6. Amazonas

Amazon presenta la mayor amenaza a corto plazo para el duopolio de UPS y FedEx debido a su tamaño, innovación y alto nivel de confianza del consumidor. El envío es el segundo costo más alto de Amazon, y continúa subiendo cada año ($ 28 mil millones en 18e y $ 38 mil millones en 19e) a medida que el gigante del comercio electrónico construye constantemente su infraestructura logística y red de entrega.

Algunos de los muchos impulsos logísticos recientes del gigante minorista incluyen su solución de terceros «Envío con Amazon», que brinda incentivos de costos generales para que los contratistas independientes lancen empresas de logística para realizar entregas en nombre de Amazon, adquieran PillPack para la entrega de recetas y desarrollen drones autónomos. prototipos y arquitectura en su ala de proyectos.

Los miembros Prime ya están familiarizados con la política de envío gratuito de 2 días de la compañía y su servicio de entrega el mismo día bajo demanda, Prime Now, que garantiza entregas gratuitas de una y dos horas. Desde 2015, la compañía ha estado desarrollando sus capacidades para el mismo día y la última milla con la entrega colaborativa de Amazon Flex, que permite a los clientes pedir y recibir paquetes a través de Prime Now.

La aplicación está abierta a personas que tienen automóviles (excepto en regiones seleccionadas que permiten bicicletas comerciales), lo que hace que el servicio sea particularmente atractivo para los conductores de viajes compartidos que quieran ganar dinero extra sin tener extraños o pasajeros potencialmente perturbadores en sus automóviles.

amazon flex

Plataforma de entrega colaborativa de Amazon Flex

Captura de pantalla / Amazon


Cualquier persona mayor de 21 años con un teléfono inteligente, automóvil y una licencia de conducir válida puede iniciar sesión en la aplicación y programar su disponibilidad para comenzar a realizar entregas, que se originan en una ubicación, tienda o restaurante de Amazon. Los conductores usan la cámara de su teléfono inteligente y el GPS para escanear paquetes y obtener indicaciones paso a paso a sus destinos. Siempre que entreguen el paquete dentro del período de tiempo asignado, los mensajeros ganan entre $ 18 y 25 por hora, todo a través de una transferencia sin efectivo a su billetera digital en la aplicación.

Obtenga más información sobre Amazon Flex.

7. Postmates

Postmates
es una plataforma de logística urbana con sede en San Francisco que opera …

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