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Los trabajadores están « furiosos por renunciar » a sus trabajos debido a que el endurecimiento del mercado laboral obliga a los empleadores a tomar nota de las condiciones desfavorables y los bajos salarios

«En este punto, es como si se apagara una bombilla y yo estaba como, no voy a hacer esto», dijo a Insider un ex empleado de Walmart llamado Gypsy Noonan.

  • Los últimos días del brote de coronavirus en EE. UU. Han provocado mucha reflexión relacionada con el trabajo.
  • El resultado es un sentimiento reprimido que está impulsando a algunos a abandonar el trabajo por la frustración.
  • Pero, ¿es realmente positivo para los empleados el advenimiento del «abandono por rabia»? Los expertos no están seguros.
  • Vea más historias en la página de negocios de Insider.

Kendra no solía enojarse, especialmente no en el trabajo. Se había unido a Dollar General en 2019, como ama de casa desde hace mucho tiempo con la esperanza de un cambio de ritmo. Le encantaba charlar con los clientes habituales que acudían a su localidad de pequeño pueblo. Ella fue meticulosa en todas las pequeñas tareas necesarias para mantener la tienda limpia, organizada y funcionando sin problemas. Kendra incluso se había abierto camino hasta el puesto de llavero, la empleada de la tienda responsable de abrir y cerrar.

Pero luego vino la pandemia de coronavirus, y Kendra comenzó a ver cómo el estrés comenzaba a «rodar cuesta abajo». Las cabeceras de la tensión parecían ser visitas, anuncios o correcciones de la administración regional y distrital. La negatividad pareció sumergir al gerente de la tienda de Kendra, quien se sintió abrumado y menos comunicativo con su equipo. Pronto, la propia Kendra se encontraría ahogada en un entorno de trabajo cada vez más tenso.

«Para cuando llegas a esa humilde ama de casa que solo quería un trabajo a tiempo parcial, que gana menos de cien dólares a la semana porque gana $ 7.25 la hora y solo trabaja 10 horas a la semana, es no vale la pena «, dijo Kendra a Insider.

Ella dice que no es el «tipo de persona» que actúa con ira. Sin embargo, en la primavera de 2021, Kendra renunció a su trabajo.

Kendra no es el verdadero nombre del trabajador de Dollar General. Después de verificar sus registros de empleo, Insider está protegiendo la identidad de Kendra porque le preocupa que su antiguo jefe tenga problemas con la administración. Ella dijo que su gerente era una «buena persona» que simplemente estaba bajo presión.

En su último turno, dice Kendra, se dio cuenta de que el gerente de la tienda estaba disgustado con algo. Durante la pandemia, Kendra dijo que se sentía como si estuviera constantemente lidiando con comentarios pasivo-agresivos y sarcásticos, en lugar de una dirección clara.

«Es como si hubiera hecho algo mal, solo dímelo, no tienes que ser malo», dijo Kendra. «Sólo dime.»

El gerente se negó a compartir cuál era el problema y la conversación se calentó. Así que Kendra se fue y nunca regresó.

El fenómeno del abandono de la ira es tan antiguo como el trabajo mismo. Algunas personas prefieren terminar las cosas con una explosión, no con un gemido. Así que cosas como quemar puentes, marcharse sin previo aviso con dos semanas de antelación o incluso hacer una escena no son nada nuevo al salir de un lugar de trabajo. Pero la fuerza laboral estadounidense parece estar preparada para dejar de fumar en este momento, especialmente los trabajadores por horas en ocupaciones de bajos salarios como el comercio minorista, que constituyen una parte gigante de la fuerza laboral. De hecho, los trabajadores por hora constituían el 58,1% de la fuerza laboral de EE. UU. En 2019, según la Oficina de Estadísticas Laborales.

Recientemente, varios empleados de Dollar General en una tienda en Maine dejaron el trabajo después de publicar notas denunciando la cultura laboral y la remuneración de la empresa. Similar incidentes se han producido en las ubicaciones de Chipotle, Hardee’s y Wendy’s en todo el país. Al mismo tiempo, los empleadores se quejan de un mercado laboral ajustado y, en algunos casos, acusan a los beneficios de desempleo de alejar a los trabajadores.

Lee mas: Una teoría económica llamada ‘fricción de reasignación’ puede explicar por qué los empleadores tienen dificultades para encontrar trabajadores y por qué una recuperación completa podría tardar años.

Pero también hay evidencia de que muchos asalariados por hora simplemente están hartos de sus trabajos. Un estudio de la plataforma de evaluación de recursos humanos Traitify encontró que uno de cada cuatro encuestados estaba al menos «algo» menos feliz con su trabajo que hace un año.

Los conciertos en industrias como el comercio minorista han sido denunciados durante mucho tiempo por los bajos salarios y el alto estrés. Pero, ¿la furia de los trabajadores recién salidos de una pandemia que altera la vida y de la escasez de mano de obra resultante provocará finalmente un cambio importante en las condiciones de trabajo?

‘Tan hecho con ese trabajo’

La pandemia en sí tuvo una enorme influencia en la toma de decisiones de los trabajadores. En algunos casos, los trabajadores que hablaron con Insider citaron el coronavirus como la razón principal de su infelicidad en el trabajo y su partida final.

Ese fue el razonamiento detrás de la decisión de Crista de dejar su trabajo en PetSmart. Crista también es miembro del grupo de derechos laborales Unidos por el respeto.

«Estaba realmente preocupado por traer COVID a casa desde mi lugar de trabajo», le dijeron a Insider.

Esos temores crecieron mientras observaban a los gerentes y compañeros de trabajo incumplir continuamente los requisitos de máscaras dentro de las tiendas, incluso cuando aumentaban las muertes por COVID-19. Crista dice que encontraron el ambiente de trabajo «insensible».

«Definitivamente es difícil informar cosas al jefe cuando el jefe también está rompiendo las reglas», dijeron.

Crista vive con su madre, que tiene 62 años. Su decisión de dejar de fumar fue informada menos por «rabia» que por un profundo temor ante la perspectiva de infectar a su ser querido. Aún así, equivalió a una partida apresurada. Crista puede incluso señalar «el momento exacto» en que se dieron cuenta de que tenían que irse.

«Mi compañero de trabajo estaba hablando de cómo las máscaras son tan incómodas de usar», dijeron. “Y ella dijo, ‘Si alguno de ustedes recibe COVID de mi parte, entonces lo siento, no lo siento’. Así que, literalmente, dijo: ‘Sí, no me importa si te enfermas, simplemente no quiero usar mi máscara’ «.

Después de pensarlo en casa, decidieron que la «cantidad de pago» no valía la pena por la «falta de seguridad». Llamaron al trabajo para poner su aviso de dos semanas.

«El líder del equipo dijo, ‘Solo escríbelo en una hoja de papel y no digas nada sobre el motivo'», dijeron.

«Me pareció muy extraño y preocupante que prefirieran no escuchar por qué alguien encontró que una empresa no encajaba bien, especialmente durante una pandemia mundial», dijo Crista.

Crista dice que fueron a entregar personalmente la nota, pero no pudieron encontrar un gerente. Se fueron después de colocar la carta en el pomo de una puerta y nunca recibieron otra llamada de PetSmart.

«PetSmart debe saber que existe una gran desconexión entre las políticas corporativas que se han implementado y lo que su gerencia y su personal hacen realmente en sus tiendas», dijeron. «Y es necesario que haya cierta supervisión y ejecución».

En una declaración enviada a Insider, un representante de PetSmart dijo que la compañía seguía comprometida con medidas como «protocolos mejorados de limpieza y desinfección, requisitos de cobertura facial para asociados y clientes, exámenes de salud diarios para asociados y muchas otras medidas para reducir la propagación de COVID- 19. «

«Nada es más importante que la seguridad de nuestros equipos y de los padres de mascotas, y desde el comienzo de la pandemia, hemos dirigido continuamente a nuestras tiendas a adaptar las prácticas comerciales para cumplir o superar todas las pautas de salud y seguridad aplicables, así como otras mejores prácticas. para las operaciones de las tiendas minoristas «, dijo la persona. «Además, hemos invertido significativamente en equipos de protección personal, que incluyen cubiertas faciales de tela, máscaras y guantes KN-95 para asociados, suministros de limpieza, barreras físicas en nuestras tiendas y otros artículos para proteger a nuestros asociados y clientes».

Insider también habló con Helena, una ex empleada de un minorista de moda rápida. Insider verificó su historial laboral y está usando un seudónimo para proteger su identidad por preocupaciones sobre represalias.

Helena dice que más de uno de sus parientes murió de COVID-19 y que a menudo estaba estresada porque su jefe se ponía del lado de los compradores sin máscara sobre su equipo.

«Yo estaba como, ya sabes, esta empresa y los empleados aquí simplemente no se preocupan por nada más que el resultado final», dijo.

Pero las cosas llegaron a un punto crítico después de que Helena se tomó un momento para revisar su teléfono en el trabajo, buscando actualizaciones sobre un pariente que acababa de sufrir un derrame cerebral.

«Mi gerente usó el walkie-talkie para que todos lo escucharan, diciendo: ‘Hazme un favor y pon tu teléfono en tu casillero'», dijo Helena. «Esto fue justo después del tiroteo masivo en el que los empleados ni siquiera podían llamar a casa porque tenían que poner sus teléfonos en sus casilleros».

Durante el tiroteo de abril en un centro de FedEx en Indianápolis, los trabajadores atrapados dentro de las instalaciones no pudieron llamar o enviar mensajes de texto a sus seres queridos debido a la política del gigante del transporte marítimo contra los teléfonos celulares en el trabajo.

Al día siguiente, el gerente envió un mensaje de texto largo a los trabajadores de la tienda sobre no usar sus teléfonos mientras estaban en el trabajo.

«Esta empresa nos dio licencia al comienzo de la pandemia», dijo Helena, pensando para sí: «¿Por qué estás trabajando tan duro para ellos? Te pagan $ 10 la hora y tienes que hacer mucho más trabajo. A ellos no les importa acerca de ti.»

Helena siempre había avisado con dos semanas de anticipación antes de dejar un trabajo, por lo que escribió una carta de renuncia y se fue a trabajar en su siguiente turno. Al cerrar, su gerente le gritó una vez más, mientras trataba de entregar su aviso de dos semanas.

«Estaba tan harta de ese trabajo», dijo.

Decidió simplemente no presentarse al día siguiente.

«Cuando me enviaron un mensaje de texto para preguntarme dónde estaba, les dije que estaba revocando mi aviso de dos semanas», dijo a Insider. «Se sintió tan bien saber que nunca tendría que volver a trabajar allí».

Gypsy Noonan, otro miembro de United for Respect, pensó muchas veces en dejar Walmart. A menudo se la asignaba como la única cajera de la tienda, una tarea que encontraba increíblemente estresante. Noonan dice que el estrés relacionado con el trabajo terminó causándole convulsiones. Pero finalmente logró aguantar hasta que se le ofreció una nueva oportunidad. Ella le dio un aviso de dos semanas, pero luego se encontró asignada para trabajar sola en las cajas registradoras, una vez más.

Ella solicitó respaldo de su líder de equipo y de otros compañeros de trabajo. Todos se negaron.

«En este punto, es como si se apagara una bombilla y yo pensaba: ‘No estoy haciendo esto. No tengo que hacer esto. Me niego a dejar que el sistema me abuse'», dijo. «Y salí al día siguiente».

‘Solo trato de sobrevivir’

Algunos expertos dicen que la racha de abandono podría indicar un cambio radical para los trabajadores por horas.

Quincy Valencia, vicepresidenta de innovación de productos en la plataforma de contratación Hourly by AMS, comenzó su carrera en la gestión de grandes minoristas, donde dijo «disfrutabas con tus trabajadores y los mejores querías conservar, pero si alguien renunciaba , no fue gran cosa, había 10 personas esperando para aceptar ese trabajo «.

Ahora, Valencia dijo que esa actitud «aturde» su mente.

«Una mala experiencia con el cajero asegurará que un cliente no regrese», dijo. «A nadie le importa quién sea su analista financiero. Y, sin embargo, estas industrias siempre han dedicado más tiempo y más atención a tratar de contratar a las personas adecuadas para esos [corporate] roles que en contratar a las personas que están al frente «.

Dijo que hay una «mentalidad retorcida» en torno a la contratación de trabajadores por horas, en particular. Es decir, trabajos como trabajar como cocinero en un local de comida rápida o como empleado en una tienda de comestibles se consideran un «rito de iniciación» para los estudiantes de secundaria, un mito frecuentemente promocionado.

«Incluso ahora, el debate continúa sobre cómo estos trabajadores no deberían ganar $ 15 la hora, porque deberían ser para estudiantes de secundaria», dijo. «Yo diría que esto está fuera de tema. Entonces, ¿puedes abusar de ellos porque no están formando una familia?»

Valencia dijo que esta actitud «no puede» seguir impregnando la comunidad de adquisición de talento.

«Esta categoría de trabajadores, particularmente en el comercio minorista, ha impulsado nuestra economía en el pasado, especialmente aquí a través de esta pandemia», dijo …

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