in

¿Es seguro eBay? Sí, pero sus protecciones de seguridad tienden a favorecer a los compradores sobre los vendedores.

eBay es seguro gracias a su Garantía de devolución de dinero, pero algunos expertos critican las protecciones vigentes para los vendedores en el sitio web.

  • eBay es seguro gracias a su Garantía de devolución de dinero, pero algunos expertos critican las protecciones vigentes para los vendedores en el sitio.
  • eBay tiene más de 25 años y ha desarrollado algunas protecciones sólidas para compradores y vendedores a lo largo de su historia.
  • Puede comprar y vender en eBay con confianza aprovechando sus protecciones integradas y utilizando otras precauciones de seguridad.
  • Visite la biblioteca de referencia técnica de Insider para obtener más historias.

Como el segundo sitio de subastas en línea en Internet, eBay es uno de los sitios web comerciales más antiguos que existen. Fue fundada en el otoño de 1995, pocos meses después de Onsale.com, la primera casa de subastas en línea.

Con la edad a menudo viene la madurez y la seguridad, pero preguntarse sobre la seguridad de usar eBay es una preocupación válida. Tanto los compradores como los vendedores se preguntan con frecuencia sobre la seguridad relativa de utilizar el sitio.

eBay es relativamente seguro de usar

La buena noticia es que usar eBay, especialmente como comprador, se considera seguro. El sitio ha implementado una variedad de protecciones a lo largo de los años, por lo que los problemas más sencillos que victimizaron a los primeros clientes de eBay hace décadas, como el fraude, ahora son en gran parte cosa del pasado.

Daniel Foley, gerente de ciberseguridad de Halcyon London International School y director de Assertive Media, dijo que en general es una apuesta segura para los compradores. «Los productos defectuosos, las estafas, los artículos que llegan ‘no como se describen’ y otros problemas están cubiertos por el extenso programa de protección al comprador de eBay», dijo.

Mujer desembalaje de cajas con ordenador portátil y teléfono.
Si su pedido de eBay llega en una condición «diferente a la descrita», puede solicitar un reembolso.
Emilija Manevska / Getty Images

Foley dijo que si un vendedor se niega a aceptar una solicitud de devolución, eBay a menudo resuelve el caso a favor del comprador y compensa la pérdida, mientras que la cancelación de la cuenta, multas y otras restricciones pueden imponerse al vendedor.

Pero las protecciones de eBay no son tan sólidas para los vendedores, dijo Aaron Bossig, un ex vendedor de eBay. «Dejé de vender en eBay hace unos cinco años porque eBay cambió su política de comentarios para no ofrecer incentivos ni seguridad al vendedor», dijo Bossig. En particular, señaló el cambio de la compañía para no permitir que los vendedores dejen comentarios negativos o neutrales a los compradores como una razón para dejar la plataforma.

Protecciones de eBay para compradores

Durante los últimos 25 años, eBay ha implementado y mejorado su protección para los compradores en un esfuerzo por hacer que el sitio se sienta como un entorno minorista seguro. Hoy en día, los compradores están ampliamente protegidos a través de la Garantía de devolución de dinero de eBay.

La garantía de devolución de dinero de eBay cubre la mayoría de las transacciones en eBay. Los artículos excluidos se identifican específicamente como exentos y generalmente se clasifican en categorías como vehículos de motor y bienes raíces. Si hay un problema con un pedido, el comprador es elegible para obtener un reembolso completo de eBay por el precio total de compra más los gastos de envío que pagó el comprador. La mayoría de las veces, el comprador también debe devolver el artículo insatisfactorio al vendedor.

Además, los compradores están protegidos cuando hacen lo siguiente:

  • Compra un artículo apto mediante un método de pago aprobado por eBay, como PayPal.
  • Pague el artículo en una sola transacción (no puede realizar varios pagos).
  • Pague con el botón «Pagar» en la página de la factura de eBay o haciendo clic en el botón «Pagar ahora» en la página del artículo de eBay.

Si hay un problema con un pedido, los compradores pueden presentar una reclamación en el Centro de resoluciones de eBay dentro de los 30 días posteriores a la entrega (o la fecha de entrega estimada de eBay).

Protecciones de eBay para vendedores

A los vendedores también se les ofrece cierta protección, aunque muchos vendedores afirman que no es tan sólida como la que ofrece eBay a los compradores.

Caja de envío del propietario de la tienda con un portátil en la tienda
eBay ofrece protección tanto a vendedores como a compradores.
Maskot / Getty Images

Estos son los tipos de protección que eBay ofrece a los vendedores:

  • Los comentarios negativos de compradores «abusivos» pueden ser cuestionados y eliminados. Los compradores abusivos son personas que hacen afirmaciones falsas, exigen cosas que no se ofrecen en el listado original, hacen mal uso de mensajes, pujas o devoluciones, o que se niegan a pagar por artículos que se comprometieron a comprar.
  • Si el comprador daña un producto y lo devuelve, el vendedor puede deducir hasta el 50% del valor del artículo del reembolso.
  • A los vendedores se les puede reembolsar la tarifa de publicación de un artículo por el que un comprador ganó la oferta pero optó por no comprar.
  • Si un artículo llega tarde al comprador por motivos que escapan al control del vendedor, eBay puede eliminar los comentarios negativos de la transacción.

Como vendedor, debe familiarizarse con las reglas y protecciones que eBay ofrece a los vendedores. «Antes de vender, pregúntese: ‘¿Sé qué hacer con un comprador que no paga’? Si respondió que no, probablemente todavía no debería vender en eBay», dijo Kevin Parker, experto en ciberseguridad y colaborador fundador de vpnAlert.

Cómo mantenerse seguro en eBay

eBay puede ser un entorno minorista y de subastas perfectamente seguro, pero al igual que cualquier actividad en línea, debe tener cuidado y tomar precauciones.

Consejos de seguridad para compradores de eBay

  • Nunca saque una conversación o transacción fuera del sitio. EBay solo lo protege al operar dentro de las fronteras virtuales del sitio, por lo que debe ignorar las solicitudes de vendedores posiblemente sin escrúpulos para completar un trato en otro lugar.
  • Lea la descripción completa del producto y los detalles del artículo.. Asegúrese de comprender exactamente lo que se ofrece y su estado real. Tenga cuidado con las frases o descripciones engañosas que implican cosas sin ser explícitas.
  • Considere la calificación del vendedor. Cada vendedor tiene una calificación que indica cuántas calificaciones han recibido y su porcentaje general de comentarios. Los vendedores con pocas calificaciones o calificaciones bajas son menos confiables que los vendedores con miles de compradores felices, obviamente.

Consejos de seguridad para vendedores de eBay

  • Escriba una descripción detallada y precisa del producto. Asegúrese de incluir fotos que haya tomado usted mismo y que muestren el estado actual del artículo.
  • Utilice PayPal. Estrechamente integrado en eBay, PayPal facilita la demostración de una pista de auditoría completa y el historial de transacciones, para garantizar que los pagos estén completos y rastrear a los compradores fraudulentos.
  • Guarde todo el papeleo y la documentación. Asegúrese de guardar los recibos de envío para que pueda probar cómo y cuándo envió el artículo.

Cómo eliminar un anuncio de eBay que has publicado en 5 sencillos pasos Cómo emitir un reembolso en eBay de 3 formas diferentes para satisfacer a tus clientes Cómo obtener un reembolso en eBay utilizando la Garantía de devolución de dinero de la compañía Cómo vender artículos en eBay creando un artículo listado y comience su propio mercado

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Cómo utilizar el corrector ortográfico en Microsoft Word para eliminar errores tipográficos y gramaticales

Un desglose de costos de las tres versiones de Windows 10