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¿Qué es una llamada RTT? Cómo la función de accesibilidad de texto le permite enviar mensajes de texto en tiempo real

RTT, o texto en tiempo real, está dirigido a usuarios sordos y otras personas con discapacidades que llaman, y permite que sus mensajes se envíen y lean en tiempo real.

  • RTT, o texto en tiempo real, envía mensajes de texto inmediatamente a medida que los escribe, sin necesidad de que presione enviar.
  • Para que RTT funcione, necesita un teléfono inalámbrico como un iPhone o un teléfono Android que utilice tecnología basada en IP en redes que admitan RTT.
  • Para los usuarios de dispositivos que son sordos, sordo-ciegos o tienen discapacidades relacionadas con el habla, RTT puede eliminar la necesidad de comprar dispositivos especializados.
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Es posible que haya visto el acrónimo RTT o T en la parte superior de la pantalla de su teléfono mientras realiza o recibe una llamada.

RTT significa «Texto en tiempo real» y es una función que transmite instantáneamente el texto de sus mensajes escritos al destinatario. Lo utilizan con frecuencia usuarios de dispositivos sordos, con problemas de audición, sordociegos o que tienen una discapacidad relacionada con el habla, y puede ser crucial para estas personas que llaman en una situación de emergencia.

La FCC instruyó a las empresas y fabricantes inalámbricos el 31 de diciembre de 2017 para crear redes compatibles con RTT, una aplicación RTT descargable o un complemento que permita la función de accesibilidad. Esto también exigía que las empresas ofrecieran al menos un teléfono compatible con RTT.

Para el 30 de junio de 2021, los proveedores locales y regionales, junto con los revendedores, deben tener dispositivos inalámbricos que admitan mensajes de texto en tiempo real.

Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre RTT como tecnología de asistencia telefónica.

¿Qué es una llamada RTT?

Durante años, la FCC requirió que los proveedores de teléfonos como AT&T, T-Mobile y Sprint y los fabricantes admitieran la tecnología TTY o los dispositivos de teletipo. Inicialmente hechos para teléfonos fijos, los TTY permitían a los usuarios enviar mensajes mecanografiados a través de líneas telefónicas.

Pero a medida que las comunicaciones de voz se desplazaron hacia los teléfonos y dispositivos inalámbricos, la tecnología TTY se volvió algo engorrosa para los usuarios de teléfonos móviles. Fue entonces cuando la FCC intervino e implementó RTT o tecnología de texto en tiempo real.

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Puede habilitar RTT en teléfonos iPhone y Android a través del menú de accesibilidad.
Abbey White / Insider

El texto en tiempo real, o RTT, es una herramienta de tecnología de asistencia que permite que los mensajes de texto que envíe desde un teléfono se envíen en tiempo real a medida que los escribe a un destinatario. El destinatario puede leer el mensaje a medida que se escribe y responderle en tiempo real simultáneamente.

RTT elimina la necesidad de presionar «Enviar» en un mensaje como lo necesitaría para SMS, chat y otros tipos de comunicaciones basadas en texto. Estas transmisiones de mensajes instantáneos imitan los intercambios de voz y brindan a los usuarios de teléfonos con discapacidades una mayor facilidad de uso, independencia y, en el caso de una emergencia, pueden ser críticas.

RTT elimina la necesidad de que los usuarios de dispositivos compren herramientas especializadas para enviar mensajes de texto en tiempo real en teléfonos inalámbricos y les brinda una gran flexibilidad y accesibilidad cuando usan dispositivos inalámbricos.

Cómo funcionan las llamadas RTT

Si bien TTY requiere que ambas partes se turnen, a través de la telefonía con subtítulos, los usuarios de RTT pueden ver su transmisión de subtítulos de texto en tiempo real junto con su discurso durante una llamada telefónica. TTY tampoco ofrece un uso diverso de idiomas, donde RTT tiene el beneficio adicional de incorporar caracteres, múltiples idiomas y emojis.

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Con RTT, sus mensajes aparecen en la pantalla a medida que los escribe.
Android / Apple

Con las llamadas RTT, puede llamar a otros usuarios de teléfonos inalámbricos, incluidos individuos, empresas, agencias gubernamentales y otros usuarios de RTT y TTY, independientemente de la red o el dispositivo que estén usando. También puede usar el 911 para comunicarse con los servicios de emergencia o el 711 para acceder a los servicios de retransmisión.

Las llamadas que usan RTT se pueden iniciar y recibir usando los mismos números de diez dígitos que se usan para las llamadas de voz, con tarifas estándar que se aplican según su proveedor. Todos los dispositivos RTT utilizan tecnología basada en IP en redes que admiten RTT, pero como está trabajando en una red IP, experimentará menos llamadas interrumpidas que con la tecnología TTY.

Algunos dispositivos tienen la función habilitada automáticamente, pero para usar RTT en otros dispositivos elegibles, deberá activarla dentro de la configuración de su teléfono. Una vez activado, puede iniciar una llamada con RTT o, una vez que ya está en una llamada, cambiar a RTT desde la voz.

Elementos adicionales de accesibilidad RTT

Alguien con problemas de audición usando RTT en un teléfono celular
La FCC anima a los proveedores de servicios a ofrecer una gama más amplia de comunicaciones telefónicas accesibles.
miodrag ignjatovic / Getty

La FCC ha alentado a los fabricantes y proveedores de servicios a que incluyan varias funciones y capacidades de accesibilidad RTT y las pongan a disposición de los usuarios de teléfonos para junio de 2021.

Eso incluye proporcionar indicadores de llamadas accesibles para mejorar la accesibilidad y la experiencia del usuario, que brindan a las personas que llaman RTT la capacidad de saber cuándo han alcanzado una línea ocupada o si la llamada ha sido respondida sin la necesidad de un tono audible.

La FCC también ha instado a que haya más funciones disponibles en las comunicaciones de voz en tiempo real, como:

  • Controle la configuración para ajustar el color, el tamaño y la fuente.
  • Uso de funciones de identificación de llamadas, transferencias de llamadas, teleconferencias y sistemas interactivos de respuesta de voz.
  • Velocidades informáticas mejoradas para funcionar junto con las llamadas de voz en tiempo real.
  • Creación de dispositivos preinstalados con funciones RTT habilitadas de forma predeterminada, con RTT disponible.

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