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Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal por teléfono o mediante un chat en línea

Puede ponerse en contacto con PayPal inmediatamente por teléfono o utilizar su Centro de ayuda y el Asistente de mensajes en línea.

  • Puede ponerse en contacto con PayPal por teléfono o utilizar su Centro de ayuda y el Asistente de mensajes en línea.
  • Para comunicarse con PayPal por teléfono, llame al 1-888-221-1161 utilizando el número de teléfono conectado a su cuenta de PayPal.
  • El Centro de ayuda en línea está lleno de artículos sobre casi todos los temas de PayPal y también le permite chatear en línea con un representante.
  • Otras dos opciones incluyen los foros de la comunidad de PayPal y el Centro de resoluciones, pero estos no funcionan tan rápido.
  • Visite la biblioteca de referencia técnica de Business Insider para obtener más historias.

PayPal es una plataforma relativamente fácil de usar. Ya sea que esté comprando un producto o servicio en línea, enviando dinero a amigos y familiares o incluso recibiendo fondos, es un proceso bastante simple y directo.

Sin embargo, si llega un momento en que algo no va del todo bien con su cuenta y se bloquea o tiene una retención de fondos inexplicable, es posible que deba hablar con alguien que trabaje para la empresa.

Afortunadamente, PayPal ofrece varias formas para que los usuarios se pongan en contacto y resuelvan sus problemas. Y puede hacer esto de dos formas diferentes según sus preferencias.

Cómo ponerse en contacto con PayPal por teléfono

La forma más sencilla de ponerse en contacto con PayPal es probablemente a través de su número de teléfono, que es 1-888-221-1161. Intente llamar desde el número de teléfono asociado con su cuenta de PayPal, si puede; hará que la conexión con un representante sea más rápida. Todo lo que necesita son los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social.

A través de esta línea telefónica, puede obtener asistencia inmediata con problemas de facturación, problemas de cuentas y cargos fraudulentos.

Si no desea comunicarse con PayPal por teléfono, puede buscar ayuda en línea. Sin embargo, esto puede ser más lento.

Cómo ponerse en contacto con PayPal en línea

Es probable que todos los demás problemas generales e incluso disputas de transacciones se puedan resolver a través del Centro de ayuda del sitio, los Foros de la comunidad de PayPal y el Centro de resoluciones. Para acceder a estas funciones, deberá iniciar sesión en su cuenta de PayPal.

Los foros de la comunidad y el centro de resoluciones no implican ponerse en contacto directamente con PayPal y son mucho más lentos. Así que aquí le mostramos cómo usar el Centro de ayuda, probablemente su próxima mejor herramienta para obtener ayuda de PayPal.

1. Inicie sesión en su cuenta en el sitio web de PayPal.

2. Una vez que haya iniciado sesión, puede desplazarse hasta el final de la página y hacer clic en «Contáctenos» o ir directamente a www.paypal.com/us/smarthelp/home.

3. Esto abrirá el Centro de ayuda. Seleccione uno de los temas enumerados aquí para encontrar una gran cantidad de artículos sobre cada tema.

4. Si prefiere hablar con alguien, desplácese hasta la parte inferior y haga clic en «Envíenos un mensaje».

mensajería
Puede enviar un mensaje a PayPal para resolver su problema.
Jennifer Still / Business Insider

5.

6. Sin embargo, si esto no resuelve su consulta, escriba «Necesito más ayuda» y su mensaje se reenviará a un agente de PayPal. Deben responder dentro de una hora, dependiendo de la hora del día en que envíe su mensaje.

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