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¿Cómo funciona DoorDash? Todo lo que debe saber sobre la aplicación de entrega de alimentos impulsada por trabajadores de conciertos

DoorDash es un servicio de entrega de alimentos a pedido que le permite pedir alimentos en restaurantes, que luego serán entregados por trabajadores independientes.

  • DoorDash es un servicio de entrega de alimentos a pedido que le permite pedir alimentos y bebidas en los restaurantes de su área.
  • Cuando realiza un pedido en DoorDash, su comida es entregada por un trabajador independiente que no pertenece a ningún restaurante.
  • Dado que los restaurantes no tienen que contratar conductores de reparto, DoorDash les facilita la expansión de su negocio de reparto.
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DoorDash es un servicio de entrega de alimentos a pedido que se asocia con restaurantes locales para entregar alimentos a hogares y negocios. Sin embargo, debido a la forma en que se entregan los pedidos de DoorDash, la aplicación facilita que los restaurantes ingresen al negocio de las entregas.

Cómo funciona DoorDash

DoorDash opera en cientos de ciudades y ofrece entrega de alimentos hiperlocal en todo EE. UU. La empresa trabaja con restaurantes, les pone cartas en los precios del menú, pero controla las tarifas de entrega y servicio ellos mismos.

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DoorDash alberga una variedad de restaurantes diferentes.
Dave Johnson / Business Insider

La mayor diferencia entre DoorDash y otras aplicaciones es que los pedidos realizados a través de DoorDash no hacen que los restaurantes usen sus propios conductores de entrega. En cambio, DoorDash tiene su propia flota de trabajadores de entrega independientes, se llaman Dashers, a quienes se les paga con propinas, un salario base de DoorDash y al completar «desafíos».

Esto hace que sea más fácil para los restaurantes iniciar un negocio de entrega a domicilio, ya que no tienen que contratar a sus propios trabajadores de entrega.

En el pasado, DoorDash aceptaba algunos de los consejos de sus conductores: afirman que este ya no es el caso. La empresa ha estado involucrada en otros juicios por presuntos malos tratos a sus trabajadores.

Los restaurantes tienen que pagar a DoorDash para usar sus controladores y recibir pedidos a través de la aplicación. Dependiendo de la relación específica que un restaurante establezca con DoorDash, el restaurante puede pagar a DoorDash una tarifa mensual, una tarifa fija por pedido o una comisión basada en la cantidad de dinero que gana.

Estas tarifas se utilizan para pagar a los Dashers, realizar verificaciones de antecedentes de estos Dashers, procesar transacciones con tarjetas de crédito, pagar publicidad y marketing, y más.

DoorDash ofrece a los restaurantes la posibilidad de elegir cómo ofrecen sus servicios de entrega. Storefront, por ejemplo, es un servicio que ofrece DoorDash que permite a los clientes realizar pedidos desde el sitio web del restaurante, no solo desde la aplicación. DoorDash Drive está diseñado para grandes pedidos, como bandejas de catering, y permite que los restaurantes seleccionen personalmente a los Dashers para ayudarlos a realizar esas grandes entregas. Y DoorDash también permite que los restaurantes confíen en la aplicación exclusivamente para todas las entregas.

Para los propietarios de restaurantes que lo deseen, DoorDash también ofrece análisis de datos para ayudar a los restaurantes a comprender mejor su negocio y trabajar de manera más eficiente, así como herramientas independientes como una calculadora de ganancias netas para las ventas a domicilio. DoorDash Merchant Portal permite a los restaurantes realizar un seguimiento de las ventas, ajustar el menú y realizar un seguimiento de métricas como las ventas totales, el tamaño medio de los pedidos y los elementos del menú más populares.

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DoorDash ofrece un conjunto de servicios para ayudar a los comerciantes a administrar sus negocios de manera más eficiente.
Dave Johnson / Business Insider

Para los clientes, DoorDash tiene un valor obvio: permite pedidos y entregas rápidas para restaurantes en toda el área local. Con el sitio web o la aplicación móvil de DoorDash, puede buscar restaurantes locales, navegar por el menú libremente y rastrear el pedido a medida que el conductor lo recoge y se lo trae.

Sin embargo, no todos los restaurantes ofrecen su menú completo en DoorDash: el restaurante puede elegir su menú en línea. Y dado que no administran sus propios conductores de entrega, es probable que cualquier problema que tenga con la entrega deba abordarse con DoorDash, no con el restaurante.

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