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Cómo restablecer su dispositivo de transmisión Roku si no funciona correctamente

Puede restablecer su dispositivo de transmisión Roku con un simple reinicio o un restablecimiento de fábrica más permanente. He aquí cómo hacer ambas cosas.

  • Puede restablecer su dispositivo de transmisión Roku con un simple reinicio o un restablecimiento de fábrica más permanente.
  • Para reiniciar un Roku, vaya al menú Configuración, desenchufe el cable de alimentación o use su control remoto.
  • Para restablecer de fábrica un Roku, puede usar Configuración o encontrar el botón de restablecimiento en la parte posterior de su dispositivo.
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Si su dispositivo de transmisión Roku experimenta fallas o no funciona de la manera que se supone que debe, puede restablecerlo de diferentes maneras.

Primero, debe intentar reiniciar su Roku, ya que este restablecimiento parcial no borra ninguna de sus configuraciones ni lo desconecta de sus canales. En muchos casos, esto solucionará los canales o aplicaciones que se congelan o fallan repetidamente.

Luego, si el problema persiste, puede realizar un restablecimiento de fábrica, que es una solución más integral que restaura su dispositivo a su configuración original.

Aquí se explica cómo reiniciar su Roku o realizar un restablecimiento de fábrica.

Cómo reiniciar un dispositivo Roku

Puede reiniciar su Roku desde el menú de Configuración, o hacer un reinicio forzado presionando una serie de botones en su control remoto de Roku o desconectando el cable de alimentación de Roku.

Para reiniciar su Roku desde Configuración:

1. Desde el menú «Inicio», desplácese hacia abajo hasta el menú «Configuración».

2. Seleccione el menú «Configuración» presionando «Aceptar» en el control remoto.

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Seleccione «Configuración».
Roku

3. Desplácese hacia abajo para seleccionar la opción «Sistema». Presiona «OK» en tu control remoto para abrir el menú.

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Seleccione «Sistema» en la parte inferior de la lista.
Michelle Greenlee / Insider

4. Desplácese hacia abajo hasta la opción «Reinicio del sistema» y presione «Aceptar» en su control remoto.

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Seleccione «Reiniciar el sistema».
Michelle Greenlee / Insider

5. Seleccione «Reiniciar». Su dispositivo se apagará y luego se encenderá nuevamente. Verá el logotipo de Roku rebotando mientras el dispositivo se está iniciando.

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Elija «Reiniciar» y su dispositivo debería comenzar a apagarse.
Michelle Greenlee / Insider

Para reiniciar su Roku si está congelado:

Si su Roku encuentra una falla más seria, puede congelarse y bloquear su navegación por los menús. En ese caso, deberá presionar una serie de botones en su control remoto para activar un reinicio.

1. Presiona el botón «Inicio» cinco veces.

2. Presione la flecha «Arriba» una vez.

3. Presione el botón «Rebobinar» dos veces.

4. Presione el botón «Avance rápido» dos veces.

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Estos son todos los botones que deberá presionar en su control remoto.
Jeff Dunn / Insider

5. Después de presionar los botones en este orden, su Roku eventualmente se apagará. Después de unos segundos, debería ver el logotipo de Roku rebotando y la pantalla de inicio volverá poco después.

Si descubre que necesita reiniciar su dispositivo con frecuencia para que funcione correctamente, es posible que tenga problemas con una de las aplicaciones de canal instaladas o con el dispositivo en sí. Puede intentar eliminar y reinstalar cualquier aplicación de canal recién instalada. Comuníquese con el soporte de Roku si continuamente experimenta problemas con su dispositivo.

Cómo restablecer de fábrica un dispositivo Roku

Cuando restablezca de fábrica su Roku, volverá a su estado original. Hay dos métodos para restablecer su Roku: seleccionando la opción de restablecimiento en el menú Configuración o presionando el botón de restablecimiento en la parte posterior del dispositivo.

Para restablecer de fábrica su Roku desde Configuración:

1. Use el botón «Inicio» en su control remoto Roku para saltar a la pantalla de inicio.

2. Navega hasta el menú Configuración desplazándote hacia arriba o hacia abajo hasta que lo encuentres.

3. Presiona «Ok» en tu control remoto Roku para seleccionar «Configuración».

4. Elija «Sistema» de los elementos de menú disponibles.

5. Elija «Configuración avanzada del sistema».

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Desplázate y selecciona «Configuración avanzada del sistema».
Michelle Greenlee / Insider

6. Seleccione «Restablecimiento de fábrica» ​​de los elementos de menú disponibles.

7. Cuando se le solicite, elija «Restablecer todo de fábrica» ​​y siga las instrucciones en pantalla del asistente de restablecimiento.

Para restablecer de fábrica su Roku con el botón de restablecimiento de hardware o el restablecimiento de un alfiler:

Cada dispositivo Roku viene con una opción de reinicio de hardware. Los dispositivos más nuevos tendrán un botón de reinicio de hardware, mientras que los dispositivos más antiguos tendrán un orificio para reiniciar.

1. Busque la opción de reinicio en el exterior de su dispositivo Roku. Será un botón táctil o un botón estenopeico.

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Encuentra el botón de reinicio en tu Roku.
Michelle Greenlee / Business Insider

2. Mantenga presionado el botón durante 10 a 20 segundos. Si su dispositivo tiene un reinicio de orificio, deberá usar un objeto como un clip o una horquilla para mantener presionado el botón.

3. La mayoría de los dispositivos Roku tienen una luz indicadora que parpadeará rápidamente una vez que se complete el reinicio.

¿Qué sucede después de restablecer un Roku?

Una vez que se haya reiniciado su dispositivo, debería iniciarse en la pantalla de inicio. Si no está vendiendo el dispositivo ni devolviéndolo, sino que desea volver a utilizar el dispositivo, deberá volver a conectarse a su red doméstica.

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Vuelva a iniciar sesión en su «Red» en Configuración.
Michelle Greenlee / Insider

Una vez que esté conectado, inicie sesión en su cuenta de Roku en su computadora o desde su dispositivo móvil para volver a vincularlo a su cuenta. Sus canales de Roku comenzarán a descargarse después de que el dispositivo se haya agregado a su cuenta de Roku. Deberá volver a iniciar sesión en todas las aplicaciones de su canal.

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