in

Cómo obtener un reemplazo de AirPod y lo que necesita saber antes de hacerlo

Puede obtener un reemplazo de AirPod a través de Apple o de un proveedor de servicios autorizado por Apple, como puede hacerlo con su estuche de carga, batería o almohadillas para los oídos.

  • Puede obtener un reemplazo de AirPod a través de Apple o de un proveedor de servicios autorizado por Apple, como puede hacerlo con su estuche de carga, batería o almohadillas para los oídos.
  • Ciertos modelos de Apple AirPods Pro fabricados antes de octubre de 2020 son elegibles para un programa de servicio gratuito para problemas de sonido.
  • Apple puede reemplazar los AirPods perdidos o dañados para aquellos con y sin garantía de AppleCare por una tarifa.
  • Visite la biblioteca de referencia técnica de Insider para obtener más historias.

Ya sea que haya dañado o perdido accidentalmente uno o ambos AirPods o su estuche de carga, o si necesita reemplazar la batería o las puntas de los oídos, Apple, o un proveedor de servicios autorizado por Apple, puede reparar su producto.

El hecho de que tenga que pagar o no por su servicio depende del problema que tenga y de si está cubierto por la garantía. La cantidad que pague dependerá de si tiene o no AppleCare y de lo que necesita para ser reparado o reemplazado.

Estas son las diferentes opciones de servicio y reparación que ofrece Apple para AirPods.

Cómo reemplazar tus Apple AirPods

Para que reparen tus AirPods, tienes varias opciones. Primero, puede programar una cita con el Apple Genius Bar y llevarlos a una tienda Apple o un proveedor de servicios autorizado por Apple. Deberá tener a mano sus AirPods y el número de serie, que puede encontrar en su estuche de carga, el recibo de venta original o la caja original de AirPods.

Si prefiere enviar su producto por correo a Apple para su reparación, llame al Soporte técnico de Apple. Antes de hablar con un asesor de soporte de Apple, asegúrese de localizar el número de serie de su dispositivo. Tardará aproximadamente una semana en recibir los AirPods o el estuche de carga de reemplazo. Puede comprobar el estado de una solicitud de servicio aquí.

Cómo reemplazar tu Apple AirPods Pro gratis

Apple tiene un programa de servicio gratuito para ciertos modelos de AirPods Pro con problemas de sonido. Se aplica a las unidades afectadas fabricadas antes de octubre de 2020. Los problemas de sonido de los AirPods Pro afectados pueden incluir crujidos o sonidos estáticos al hacer ejercicio o hablar por teléfono y la cancelación activa de ruido no funciona como debería (perdiendo el sonido base o escuchando más sonidos de fondo).

Apple AirPods Pro
Algunos usuarios de Apple AirPod Pro pueden obtener una reparación gratuita.
Phil Barker / Future Publishing a través de Getty Images

Apple reparará los AirPods Pro afectados de forma gratuita. Puede programar una cita y llevarlos a una tienda Apple o un proveedor de servicios autorizado, o llamar al soporte técnico de Apple para enviar sus AirPods para su reparación. Una vez que Apple reciba su producto, primero se examinará para determinar si es elegible o no para el programa. Apple reemplazará AirPods Pro con un problema de sonido confirmado. Los casos de AirPods Pro no se ven afectados por el problema del sonido y no serán reemplazados. Tenga en cuenta que este programa cubre las unidades AirPods Pro afectadas durante dos años después de su compra.

Comprender la garantía de su AirPod

Dependiendo del problema que esté experimentando con sus AirPods o su estuche de carga, existe la posibilidad de que no tenga que pagar para que los reparen, siempre que el problema esté cubierto por la Garantía limitada de un año de Apple, AppleCare + o la ley del consumidor. Deberá pagar tarifas fuera de garantía para reparar sus AirPods si su reparación no está cubierta por una de estas tres cosas.

La Garantía limitada de un año de Apple cubre los defectos de fabricación de los iPhones y los accesorios de la marca Apple (como AirPods) durante un año, a partir de la fecha en que compró el producto. No cubre los daños ocasionados por accidentes o modificaciones no autorizadas de un producto Apple. Puede consultar el estado de su cobertura aquí.

Barra de Apple Genius
Puede aclarar los detalles de la garantía con un asociado de AppleCare + o Genius Bar.
Imágenes de John Moore / Getty

AppleCare + para auriculares extiende la garantía limitada de un año de Apple a dos años (a partir de la fecha de compra de AppleCare +). Cubre hasta dos incidentes relacionados con daños accidentales cada 12 meses, sujeto a una tarifa de servicio de $ 29 por incidente (más impuestos aplicables). Los clientes con AppleCare + pueden devolver sus AirPods y / o estuche de carga dañados a Apple, y reemplazarán los artículos. Puede consultar el estado de su cobertura aquí.

Por último, según el país o la región donde viva o donde compró su producto Apple, su reparación puede estar cubierta por las leyes de protección al consumidor. Puede obtener información sobre sus derechos de la ley del consumidor en su región aquí.

Ya sea que tenga garantía o no, Apple tiene una garantía de posventa. Apple garantiza cualquier servicio realizado a sus productos durante 90 días o hasta que finalice la garantía de Apple, cualquiera de los dos que sea más largo. Esta garantía se aplica a los productos atendidos por Apple directamente o por un proveedor de servicios autorizado por Apple.

Reemplazo de AirPods dañados versus AirPods perdidos

Si uno o ambos AirPods están físicamente dañados o el estuche de carga está dañado, Apple puede reemplazarlos por una tarifa fuera de garantía. Si AppleCare + cubre su dispositivo, se le cobrará una tarifa de servicio por cada incidente.

Para AirPods Max, la tarifa de AppleCare + por incidente es de $ 29 y la tarifa fuera de garantía depende del tipo de reparación requerida. Deberá pedirle a un representante de servicio de Apple que le dé un presupuesto.

Para AirPods Pro, la tarifa de AppleCare + por incidente es de $ 29 y la tarifa fuera de garantía es de $ 89 por AirPod o estuche de carga.

Para AirPods, la tarifa de AppleCare + por incidente es de $ 29 y la tarifa fuera de garantía es de $ 69 por AirPod, $ 59 por un estuche de carga y $ 69 por un estuche de carga inalámbrica. Tenga en cuenta que todas las tarifas fuera de garantía también están sujetas a impuestos, más una tarifa de envío de $ 6.95.

Apple AirPods y estuche de carga
Puede reemplazar sus AirPods y su estuche de carga.
Carol Yepes / Getty Images

Si ha perdido uno o ambos AirPods o su estuche de carga, puede comprar uno nuevo para reemplazarlo. Desafortunadamente, AppleCare + para auriculares no cubre los AirPods perdidos o robados. La tarifa por pérdida de AirPods Pro es de $ 89 cada uno y $ 99 por el estuche de carga.

La tarifa por pérdida de AirPods es de $ 69 cada uno, $ 59 por un estuche de carga y $ 79 por un estuche de carga inalámbrica. Las tarifas perdidas también están sujetas a impuestos, más una tarifa de envío de $ 6.95. Antes de solicitar un reemplazo, puede usar la aplicación Find My para ubicar los AirPods perdidos.

Servicio de batería de AirPod y reemplazo de puntas de AirPod Pro

Para problemas de batería cubiertos por la Garantía limitada de Apple, AppleCare + o la ley del consumidor, Apple reparará los AirPods de forma gratuita. Tenga en cuenta que esto no incluye las baterías que se hayan gastado por el uso regular.

Para estos casos, Apple ofrece un servicio de batería fuera de garantía por una tarifa. La excepción de esta regla son los productos cubiertos por AppleCare + con una batería que contiene menos del 80 por ciento de su capacidad original. Para estos casos, Apple reparará la batería sin costo adicional.

Estuche de carga Apple AirPods Pro
La batería y las puntas de los AirPods también se pueden reemplazar con un costo adicional.
Phil Barker / Future Publishing a través de Getty Images

La tarifa de servicio de la batería es de $ 79 para AirPods Max, $ 49 para cada AirPod o AirPod Pro y $ 49 para los estuches de carga. Las tarifas de servicio de la batería también están sujetas a impuestos y una tarifa de envío de $ 6.95. Para obtener consejos sobre cómo cargar sus AirPods, consulte este enlace de soporte de Apple.

Para las puntas de silicona flexibles que hacen clic en AirPods Pro, Apple reemplazará estas puntas para los oídos sin cargo adicional, siempre que la Garantía limitada de Apple cubra el problema. Para las puntas de los oídos perdidas, o si solo desea tener extras a mano, puede comprarlos en la tienda en línea de Apple con envío gratis.

Cómo cargar tus AirPods de 2 formas: de forma inalámbrica o con un cable Cómo cambiar las puntas de los oídos en tu AirPods Pro y averiguar qué tamaño se ajusta mejor ‘¿Por qué no se cargan mis AirPods?’: Cómo diagnosticar y solucionar problemas comunes de carga de AirPod ‘¿Cuánto dura la batería de los AirPods?’: Esto es lo que durarán sus AirPods antes de que tenga que recargarlos

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Encimeras laminadas: todo lo que necesita saber

Cómo deshacerse de los pájaros carpinteros (Guía para aficionados al bricolaje)