in

Cómo cancelar un pedido o artículo de Amazon antes de que se envíe

Puede cancelar un pedido de Amazon desde la página «Sus pedidos» de su cuenta, en el sitio web o la aplicación móvil.

  • Puede cancelar un pedido de Amazon desde la página «Sus pedidos» de su cuenta.
  • No puede cancelar un pedido de Amazon si el artículo ya se envió o si el vendedor no permite cancelaciones.
  • Si se rechaza su solicitud de cancelación, siempre puede intentar devolver el artículo una vez que llegue, lo cual está permitido en la mayoría de los casos.
  • Visite la biblioteca de referencia técnica de Insider para obtener más historias.

Si alguna vez subió a Amazon y se encontró llenando su carrito con cosas que realmente no necesita pero que no puede dejar pasar a un precio tan bueno, no está solo.

El remordimiento del comprador es algo que todos hemos experimentado en un momento u otro, pero ¿qué sucede cuando te das cuenta de que realmente no necesitas nada de esto después de todo?

Afortunadamente, si su pedido aún no se ha enviado y lo realizó recientemente, en las últimas dos horas, o hasta 24 horas, según la velocidad de envío elegida, es posible que pueda cancelar su pedido antes de que salga uno. de los gigantescos almacenes de la empresa.

A continuación, le indicamos cómo hacerlo en el sitio web o la aplicación móvil de Amazon.

Cómo cancelar un pedido de Amazon en el sitio web

1. Vaya al sitio web de Amazon e inicie sesión en su cuenta.

2. Haga clic en «Devoluciones y pedidos» en la esquina superior derecha de la página de inicio.

Amazonas
Vaya a «Devoluciones y pedidos».
Grace Eliza Goodwin / Insider

3. En la página «Sus pedidos», busque el pedido que desea cancelar. Haga clic en la opción a la derecha del elemento que dice «Cancelar elementos».

amazonas 1
Haga clic en «Cancelar elementos».
Jennifer Still / Insider

4. En la página siguiente, es posible que le digan que su cancelación no está garantizada, pero aún así no está mal intentarlo. Desplácese hacia abajo y seleccione el motivo de la cancelación en el menú desplegable. En «Cancelar artículo» en el lado derecho, asegúrese de que la casilla junto al artículo correcto esté marcada. Luego, haga clic en «Cancelar elementos seleccionados» en la parte inferior derecha de la pantalla.

amazon2
Seleccione un motivo de cancelación y luego haga clic en «Cancelar elementos seleccionados».
Jennifer Still / Insider

5. Desde allí, se le enviará a una pantalla de confirmación y se le enviará un correo electrónico detallando su solicitud de cancelación. Recibirás otro correo electrónico cuando se determine si tu pedido podría cancelarse correctamente o no.

Cómo cancelar un pedido de Amazon en la aplicación móvil

1. Abra la aplicación Amazon Shopping en su dispositivo iOS o Android.

2. Toque el icono de tres líneas horizontales en la esquina inferior derecha para acceder al menú.

amazonn3
Presiona el ícono de menú en la esquina inferior derecha.
Grace Eliza Goodwin / Insider

3. Toca «Tus pedidos».

amazon4
Toca «Tus pedidos» en la parte superior de la página.
Grace Eliza Goodwin / Insider

4. Busque y seleccione el pedido que desea cancelar.

5. Seleccione «Cancelar elementos» y luego «cancelar elementos marcados».

6. Al igual que en el sitio web, se le enviará un correo electrónico confirmando su solicitud de cancelación. Cuando su cancelación sea aprobada o rechazada, se le enviará otro correo electrónico.

Cómo devolver un pedido de Amazon si no puede cancelarlo

Por supuesto, siempre es posible que su solicitud de cancelación no tenga éxito. Las cancelaciones de pedidos pueden rechazarse si el paquete ya ha sido enviado o si el artículo es de un vendedor externo que no permite (o responde de inmediato) las solicitudes de cancelación.

Módulo de artículos relacionados: Cómo devolver un regalo o un artículo comprado en Amazon

En su mayor parte, Amazon tiene una política de devolución bastante relajada, por lo que siempre puede comenzar ese proceso si su pedido no deseado llega a su puerta. Si Amazon vendió y tramitó su pedido, tiene hasta 30 días (y más durante la temporada navideña) para devolver el artículo y obtener un reembolso completo.

Si su artículo fue vendido por un tercero en Amazon, deberá verificar la política de devolución del vendedor en su página de vendedor, o puede comunicarse con el vendedor. Para obtener información más detallada sobre las políticas de devolución de Amazon, visite esta página de soporte para devoluciones y reembolsos.

Cómo informar un paquete faltante en Amazon con el minorista en línea o un vendedor externo Cómo configurar la autenticación de dos factores en Amazon para proteger los datos de su cuenta y la información de pago Cómo recargar el saldo de su tarjeta de regalo de Amazon en línea o configurar una Cómo reordenar fácilmente los artículos que compraste en Amazon de 2 formas

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

El mejor colchón plegable para mayor comodidad y conveniencia

Cómo compartir la pantalla en una computadora Mac para facilitar las presentaciones y los proyectos