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Cómo ponerse en contacto con Uber Eats de varias formas diferentes si tiene algún problema con su pedido

Puede comunicarse con Uber Eats de varias maneras diferentes si tiene un problema con su pedido y necesita ayuda.

  • Puedes ponerte en contacto con Uber Eats de diferentes formas si tienes un problema y necesitas ayuda.
  • Si necesita informar un problema a Uber Eats, puede comunicarse con ellos directamente por correo electrónico, teléfono o Twitter, o puede encontrar una solución a su problema en su centro de ayuda.
  • Visite la biblioteca de referencia técnica de Business Insider para obtener más historias.

Uber Eats es una aplicación conveniente, especialmente durante este tiempo de distanciamiento social cuando en realidad no puedes ir a algunos de tus restaurantes favoritos. A veces, casi parece mágico poder simplemente presionar algunos botones en su teléfono y luego recibir la comida en su puerta en una hora.

Por más mágico que pueda parecer Uber Eats, no es un sistema perfecto y, a veces, las cosas salen mal. Es posible que haya pedido algo incorrecto, haya cambiado de opinión, haya tenido un problema con el conductor o que le falten artículos en su pedido.

Uber Eats proporciona varias formas diferentes de contactarlos si algo sucede con un pedido; dado que saben que la conveniencia es lo que las personas buscan cuando usan su aplicación, quieren que el proceso sea lo más simple posible.

Cómo ponerse en contacto con Uber Eats usando la sección «Ayuda» de su cuenta

1. En la aplicación, navegue hasta la pestaña «Cuenta» en la parte inferior de la pantalla.

2. Toca «Ayuda» para acceder al centro de ayuda de Uber Eats.

CÓMO CONTACTAR UBER EATS 1
Toca «Ayuda» en la página de tu «Cuenta».
Melanie Weir / Business Insider

3. Elija el tema que más se relacione con su problema, luego vea si alguna de sus preguntas frecuentes responde a su pregunta o resuelve el problema.

La mayoría de los problemas con Uber Eats se pueden resolver en su centro de ayuda, así que no te rindas hasta que estés seguro de que no tienen una opción que te ayude con tu problema.

CÓMO CONTACTAR UBER EATS 2
Elija el tema que más se acerque a su problema.
Melanie Weir / Business Insider

Cómo contactar a Uber Eats directamente de varias formas

Si tiene un problema más exclusivo o grave, también puede comunicarse con Uber Eats por correo electrónico, por teléfono o en Twitter.

  • Si prefiere que su comunicación sea privada y no le importa si se comunican con usted de inmediato o si recibe su respuesta al día siguiente, envíe un correo electrónico a eats@uber.com. Nota: Nunca envíe información confidencial como su contraseña o número de tarjeta de crédito por correo electrónico. Un representante de Uber Eats nunca debería pedirte esos detalles.
  • Si aún prefiere una conversación privada, pero desea su respuesta lo más rápido posible, o si cree que será necesario intercambiar muchas opiniones para explicar completamente su problema, llame al 800-253-6882. Si su problema es que desea cambiar un pedido después de que ya se haya procesado, llamar a este número es la única forma de hacerlo.
  • Si no te importa si tu conversación es privada, especialmente si sientes que tu problema es general y que Uber Eats debería abordar públicamente, puedes tuitearlos. @UberEats. También puede buscar en su cuenta de Twitter para encontrar otra información de soporte general.

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