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Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Etsy a través del Centro de ayuda de Etsy por correo electrónico o mediante el chat 24 horas al día, 7 días a la semana. También puede llamar a un número de servicio al cliente.
- Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Etsy por teléfono o Internet, pero debe tener una cuenta de Etsy.
- Puedes llamar a un número de teléfono de servicio al cliente de Etsy (1-844-935-3879 en Norteamérica) para obtener ayuda con problemas de compra o venta más avanzados.
- La forma más sencilla de ponerse en contacto con Etsy es a través de su Centro de ayuda en línea, que le permite chatear o enviar un correo electrónico.
- Visite la biblioteca de referencia técnica de Insider para obtener más historias.
Tanto si eres un vendedor como un comprador, existen varias formas de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Etsy si tienes un problema. El servicio de atención al cliente de Etsy puede ayudar a los vendedores a resolver problemas de la tienda, ayudar a los compradores con los pedidos que han realizado y más.
Llamar, enviar un correo electrónico o iniciar un chat en línea son todas las opciones si desea ponerse en contacto con el soporte de Etsy. Además, el proceso es prácticamente el mismo, ya sea que sea un comprador o un vendedor.
Cómo ponerse en contacto con el soporte de Etsy a través de la aplicación móvil
Puede usar la aplicación móvil de Etsy para dispositivos iOS y Android para comunicarse con el servicio al cliente. El proceso para contactar a un representante por chat, teléfono o correo electrónico es básicamente el mismo. La única diferencia es cómo llega al centro de ayuda.
Aquí se explica cómo acceder al Centro de ayuda de Etsy y obtener asistencia de servicio al cliente desde la aplicación móvil.
- Abre la aplicación móvil de Etsy.
- Seleccione el icono «Usted» de la barra de menú inferior.
- Seleccione «Ayuda» de la lista de opciones.
El menú «Tú» contiene tu perfil, compras, mensajes y más.
Abbey White / Insider
- Toca el botón «Centro de ayuda».
- Consejo rapido: Seleccione «Ayuda con un pedido» para obtener actualizaciones del pedido y ayuda para una compra específica.
- Seleccione el tema relevante con el que necesita ayuda.
El Centro de ayuda en dispositivos móviles es el mismo que en el escritorio: el diseño es solo vertical.
Abbey White / Insider
- Seleccione el problema más cercano a lo que necesita ayuda.
- Si aún necesitas asistencia de un representante de servicio al cliente de Etsy, desplázate hasta la parte inferior de la página del problema y toca «Contactar con el servicio de asistencia».
Consejo rapido: Es posible que el botón de contacto no esté disponible para cada problema, por lo que es posible que deba ir a otra página para ver la opción.
- Ahora sigue exactamente los mismos pasos que los anteriores para obtener asistencia por teléfono, correo electrónico o chat de Etsy.